Algemene voorwaarden
Last updated: October 16, 2026
Download the bilingual Terms of Service / Algemene voorwaarden (PDF)
1. About these Terms
These Terms of Service apply when you visit, use or purchase products through the YourHobbyMarket website.
YourHobbyMarket is operated by the business identified in our Contact Information policy, where you can find our registered business name, business address, Chamber of Commerce registration number, VAT identification number and contact details.
By placing an order, you confirm that you have read and accepted these Terms. Nothing in these Terms limits any mandatory rights that you have under applicable consumer law.
2. YourHobbyMarket and its brands
YourHobbyMarket brings together products, projects and content from several brands, including DRESNO Engineering, Eira Makes, Sparkle Charms, Ven’s Creations, Kaia Fox Gaming and Bricks By Will.
These brand rooms and collections form part of the YourHobbyMarket store. Unless a product page expressly identifies a different seller, YourHobbyMarket is the contracting seller and is responsible for payment, fulfilment, customer service, returns and statutory consumer obligations.
YourHobbyMarket is not acting as an intermediary marketplace between customers and independent third-party sellers unless this is expressly stated before purchase.
3. Eligibility and customer accounts
You must be legally capable of entering into a purchase agreement. If you are under 18, you may use the store and place an order only with the consent and supervision of a parent or legal guardian.
You are responsible for providing accurate information when placing an order or using a customer account.
Customer accounts may use an email verification code instead of a password. You must not allow another person to misuse your account or verification code.
4. Product information
We aim to describe and display products accurately, including their principal characteristics, dimensions, materials, compatibility, contents and intended use.
Screen settings, photography and manufacturing methods can cause minor differences in colour or appearance. Handmade, resin, papercraft and 3D-printed products can also contain reasonable variations arising from the production method. Such variations are not defects when they fall within the product description and the quality a customer may reasonably expect.
Product photographs may contain props or contextual items that are not included. The product description will state what is included.
You are responsible for checking product dimensions, specifications, compatibility, age recommendations, safety information and intended use before ordering.
5. Availability
Products and quantities are subject to availability. Adding a product to your cart does not reserve it.
If a product becomes unavailable after an order is placed, we will contact you and offer an appropriate solution. This may include a replacement agreed with you, waiting for new availability or cancelling and refunding the unavailable product.
We will not substitute a product without your consent.
6. Prices and taxes
Prices shown to consumers include applicable VAT unless explicitly stated otherwise.
Shipping charges and any other mandatory costs are shown before you place the order. You will not be charged optional additional costs without your express consent.
We may change prices prospectively. Price changes do not affect orders that have already been accepted.
If an obvious pricing or product-information error occurs, we will contact you before accepting or fulfilling the affected order. After an order has been accepted, we will only cancel or change it where permitted by law or with your agreement.
7. Placing an order
Before submitting an order, you can review and correct the products, quantities, delivery information and total price.
By selecting the final payment button, you place an order with an obligation to pay.
After placing an order, you will receive an electronic confirmation. A purchase agreement is formed when we confirm acceptance of your order. An automated acknowledgement of receipt does not remove any rights you have under applicable law.
We reserve the right to decline an order before acceptance for legitimate reasons, including unavailable stock, inability to obtain payment authorisation, suspected fraud, legal restrictions or an obvious error.
8. Payment
Available payment methods are displayed during checkout.
Payment must be completed using a payment method available to you at checkout. Payment services may be provided by Shopify Payments or another payment provider and can be subject to that provider’s technical and security procedures.
Ownership of physical products remains with YourHobbyMarket until the relevant amount has been paid in full, without affecting the transfer of delivery risk required by consumer law.
9. Processing, shipping and delivery
Orders are processed and delivered according to our Shipping and Delivery Policy and the information displayed on the relevant product page and during checkout.
Preparation times can differ between ready-to-ship, made-to-order and personalised products.
YourHobbyMarket bears the risk of loss or transport damage until you, or a person designated by you other than the carrier, receives the product.
If no different delivery period has been agreed, delivery will take place without undue delay and no later than 30 days after the agreement was concluded.
10. Cancellation, withdrawal and returns
Consumers normally have a statutory right to withdraw from an online purchase within 14 calendar days after delivery without giving a reason.
Detailed instructions, return conditions, refund timing, return costs, exceptions and the model withdrawal form are contained in our Return and Refund Policy.
Customers can also use the customer-account return and cancellation function available through the store.
The statutory withdrawal right does not apply where a legal exception applies, including products made according to a customer’s individual specifications or clearly personalised for that customer. An applicable exception will be disclosed before purchase.
11. Custom and personalised products
You are responsible for checking names, wording, measurements, colours, images, files and other customisation information before submitting an order.
We may contact you if supplied customisation instructions are incomplete, unclear, technically unsuitable or potentially unlawful.
We will not knowingly reproduce material that infringes another person’s intellectual-property rights. By supplying text, images, designs or files for customisation, you confirm that you own the necessary rights or have permission to use them for the requested product.
This section does not limit your rights if the supplied product is defective, damaged, incorrectly produced or does not match the specifications accepted by us.
12. Statutory conformity and guarantees
Products must conform to the purchase agreement and provide the quality, performance, safety and durability that you may reasonably expect based on the product description and applicable law.
If a product is defective or does not conform to the agreement, contact us at info@yourhobbymarket.com. Depending on the circumstances and applicable law, you may be entitled to repair, replacement, a price reduction or a refund.
Any commercial or manufacturer’s guarantee is additional to, and does not replace or limit, your statutory rights.
13. Safe and intended use
Products must be used in accordance with their description, safety information, instructions, age recommendations and intended purpose.
Products described as decorative items, prototypes, display models or hobby components must not be used as safety-critical components unless we expressly state that they are suitable for that purpose.
Adult supervision may be required for products containing small parts, tools, electronics, moving components, resin items or other materials that can present risks when misused.
Nothing in this section reduces our responsibility for product safety or defects under applicable law.
14. Intellectual property
The website and its original content—including brand names, logos, graphics, photographs, videos, written content, product designs and other materials—may be protected by intellectual-property rights.
You may use the website for personal and lawful shopping purposes. You may not copy, reproduce, sell, distribute, commercially exploit or falsely present protected content as your own without permission from the relevant rights holder.
References to third-party brands, games, building systems, platforms or products belong to their respective rights holders and do not imply sponsorship or endorsement unless expressly stated.
15. Reviews and customer content
If you submit a review, photograph, comment or other content, it must be truthful, relevant and lawful. It must not infringe another person’s rights, disclose private information without permission or contain abusive, discriminatory, misleading or unlawful material.
You retain ownership of your content. You grant YourHobbyMarket a non-exclusive, royalty-free licence to display, reproduce and format that content only as reasonably necessary to operate and promote the store and its products.
We may moderate content for unlawful material, spam, privacy violations or irrelevance. We will not selectively remove genuine negative reviews merely because they are negative.
Where customer reviews are displayed, we will explain whether and how we verify that a reviewer purchased or used the relevant product.
16. Prohibited use
You may not use the website:
-
for unlawful, fraudulent or abusive purposes;
-
to infringe intellectual-property, privacy or other legal rights;
-
to submit malicious software or interfere with the website’s operation or security;
-
to collect information about other users without lawful authority;
-
to place fraudulent orders or misuse payment, return, discount or promotional systems; or
-
to impersonate another person or misrepresent your identity.
We may restrict access or cancel affected orders where reasonably necessary to prevent unlawful activity, fraud or security risks, subject to applicable law.
17. Third-party services and links
The website may contain links to third-party services, social-media platforms, payment providers or external content.
Those third parties are responsible for their own services and terms. We are not responsible for unrelated third-party content merely because a link appears on our website.
This does not limit our responsibility for third-party services that we use to fulfil our own contractual obligations to you.
18. Website availability
We aim to keep the website accurate, secure and available, but uninterrupted access cannot always be guaranteed.
We may perform maintenance, correct errors or modify the website. Such changes do not alter purchase agreements already concluded or remove mandatory consumer rights.
19. Liability
YourHobbyMarket is responsible for performing its obligations and for loss for which it is legally liable.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where doing so would be unlawful, including liability arising from intentional misconduct, deliberate recklessness, death or personal injury, mandatory product-liability rules or statutory consumer rights.
To the extent permitted by law, we are not responsible for losses caused solely by misuse contrary to clear product instructions, unauthorised modifications or circumstances attributable to the customer.
Consumers are not expected to use products for commercial purposes unless expressly agreed. We are not responsible for business losses that were not reasonably foreseeable in a consumer purchase.
20. Events outside reasonable control
If performance is delayed by circumstances outside our reasonable control, we will take reasonable steps to limit the effects and inform affected customers.
This section does not remove your statutory rights concerning delayed or failed delivery. Where the law permits you to terminate the agreement, receive a refund or require another remedy, those rights remain available.
21. Complaints
If you have a complaint, contact us at info@yourhobbymarket.com and include your order number where applicable.
We will acknowledge and investigate complaints promptly and aim to provide a substantive response within 14 calendar days. If more time is reasonably required, we will explain this and indicate when you can expect a response.
Any affiliation with an external consumer complaints or dispute-resolution board will be stated in our Contact Information or Legal Notice. If no affiliation is stated there, YourHobbyMarket is not affiliated with such a board.
22. Privacy
We process personal information in accordance with our Privacy Policy and applicable data-protection law.
23. Changes to these Terms
We may update these Terms to reflect changes to the store, our services or applicable law.
Changes apply prospectively from their published effective date. The terms applicable to a purchase are those made available when the order was placed, unless a change is required by mandatory law or you expressly agree otherwise.
24. Governing law and disputes
These Terms and purchase agreements with YourHobbyMarket are governed by Dutch law.
If you are a consumer, this choice of law does not deprive you of mandatory consumer protections that apply in your country of habitual residence.
Disputes may be submitted to a court with jurisdiction under applicable law. Before starting formal proceedings, we encourage you to contact us so that we can try to resolve the matter together.
25. Severability
If any provision of these Terms is found invalid or unenforceable, the remaining provisions continue to apply. The affected provision will apply only to the extent legally permitted.
26. Contact
Questions about these Terms can be sent to:
YourHobbyMarket
Email: info@yourhobbymarket.com
Full business and registration details are available in our Contact Information policy and Legal Notice.
Nederlandse versie — Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Download the bilingual Terms of Service / Algemene voorwaarden (PDF)
1. Over deze voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u de website van YourHobbyMarket bezoekt, gebruikt of via de website producten koopt.
YourHobbyMarket wordt beheerd door de onderneming die wordt vermeld in ons beleid Contactinformatie. Daar vindt u onze geregistreerde handelsnaam, het bedrijfsadres, het inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel, het btw-identificatienummer en onze contactgegevens.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingendrechtelijke rechten die u op grond van het toepasselijke consumentenrecht hebt.
2. YourHobbyMarket en zijn merken
YourHobbyMarket brengt producten, projecten en content van verschillende merken samen, waaronder DRESNO Engineering, Eira Makes, Sparkle Charms, Ven’s Creations, Kaia Fox Gaming en Bricks By Will.
Deze merkkamers en collecties maken deel uit van de winkel van YourHobbyMarket. Tenzij op een productpagina uitdrukkelijk een andere verkoper wordt vermeld, is YourHobbyMarket de contracterende verkoper en verantwoordelijk voor de betaling, orderafhandeling, klantenservice, retourzendingen en wettelijke consumentenverplichtingen.
YourHobbyMarket treedt niet op als bemiddelende marktplaats tussen klanten en onafhankelijke externe verkopers, tenzij dit vóór de aankoop uitdrukkelijk wordt vermeld.
3. Handelingsbekwaamheid en klantaccounts
U moet wettelijk bevoegd zijn om een koopovereenkomst aan te gaan. Wanneer u jonger bent dan 18 jaar, mag u de winkel uitsluitend gebruiken en een bestelling plaatsen met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount gebruikt.
Klantaccounts kunnen gebruikmaken van een verificatiecode per e-mail in plaats van een wachtwoord. U mag niet toestaan dat iemand anders misbruik maakt van uw account of verificatiecode.
4. Productinformatie
Wij streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven, waaronder de belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, compatibiliteit, inhoud en het beoogde gebruik.
Scherminstellingen, fotografie en productiemethoden kunnen kleine verschillen in kleur of uiterlijk veroorzaken. Handgemaakte producten, harsproducten, papercraftproducten en 3D-geprinte producten kunnen bovendien redelijke variaties bevatten die voortkomen uit de productiemethode. Dergelijke variaties zijn geen gebreken wanneer zij binnen de productbeschrijving en de kwaliteit vallen die een klant redelijkerwijs mag verwachten.
Op productfoto’s kunnen decoratiematerialen of voorwerpen ter illustratie staan die niet zijn inbegrepen. In de productbeschrijving staat vermeld wat is inbegrepen.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen, specificaties, compatibiliteit, leeftijdsadviezen, veiligheidsinformatie en het beoogde gebruik van een product voordat u bestelt.
5. Beschikbaarheid
Producten en aantallen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen betekent niet dat het product voor u is gereserveerd.
Wanneer een product niet meer beschikbaar blijkt nadat een bestelling is geplaatst, nemen wij contact met u op en bieden wij een passende oplossing. Dit kan bestaan uit een met u overeengekomen vervangend product, wachten totdat het product weer beschikbaar is, of het annuleren en terugbetalen van het niet-beschikbare product.
Wij vervangen een product niet zonder uw toestemming.
6. Prijzen en belastingen
De aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Verzendkosten en eventuele andere verplichte kosten worden getoond voordat u de bestelling plaatst. Optionele aanvullende kosten worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming in rekening gebracht.
Wij kunnen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn aanvaard.
Wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, nemen wij contact met u op voordat wij de betreffende bestelling aanvaarden of uitvoeren. Nadat een bestelling is aanvaard, annuleren of wijzigen wij deze alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer u daarmee instemt.
7. Een bestelling plaatsen
Voordat u een bestelling indient, kunt u de producten, aantallen, bezorggegevens en totaalprijs controleren en corrigeren.
Door de definitieve betaalbutton te selecteren, plaatst u een bestelling met een betalingsverplichting.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. Een koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard. Een automatische ontvangstbevestiging doet geen afbreuk aan rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling vóór aanvaarding om gerechtvaardigde redenen te weigeren. Hieronder vallen onder meer niet-beschikbare voorraad, het niet kunnen verkrijgen van een betalingsautorisatie, vermoedelijke fraude, wettelijke beperkingen of een duidelijke fout.
8. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De betaling moet worden voltooid met een betaalmethode die tijdens het afrekenen voor u beschikbaar is. Betaaldiensten kunnen worden geleverd door Shopify Payments of een andere betalingsdienstaanbieder en kunnen onderworpen zijn aan de technische en beveiligingsprocedures van die aanbieder.
Het eigendom van fysieke producten blijft bij YourHobbyMarket totdat het betreffende bedrag volledig is betaald. Dit doet geen afbreuk aan de overgang van het bezorgrisico zoals voorgeschreven door het consumentenrecht.
9. Verwerking, verzending en levering
Bestellingen worden verwerkt en geleverd overeenkomstig ons Verzend- en leveringsbeleid en de informatie op de betreffende productpagina en tijdens het afrekenen.
De voorbereidingstijden kunnen verschillen tussen direct leverbare, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten.
YourHobbyMarket draagt het risico van verlies of transportschade totdat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.
10. Annuleren, herroepen en retourneren
Consumenten hebben normaal gesproken het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgave van reden te herroepen.
Gedetailleerde instructies, retourvoorwaarden, terugbetalingstermijnen, retourkosten, uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Klanten kunnen ook gebruikmaken van de retour- en annuleringsfunctie in het klantaccount die via de winkel beschikbaar is.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt. Hieronder vallen producten die volgens de individuele specificaties van een klant zijn vervaardigd of duidelijk voor die klant zijn gepersonaliseerd. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop bekendgemaakt.
11. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten
U bent verantwoordelijk voor het controleren van namen, teksten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen, bestanden en andere personalisatiegegevens voordat u een bestelling indient.
Wij kunnen contact met u opnemen wanneer verstrekte personalisatie-instructies onvolledig, onduidelijk, technisch ongeschikt of mogelijk onrechtmatig zijn.
Wij zullen niet bewust materiaal reproduceren dat inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van iemand anders. Door tekst, afbeeldingen, ontwerpen of bestanden voor personalisatie aan te leveren, bevestigt u dat u over de noodzakelijke rechten beschikt of toestemming hebt om deze voor het aangevraagde product te gebruiken.
Deze bepaling beperkt uw rechten niet wanneer het geleverde product defect, beschadigd of onjuist geproduceerd is, of niet overeenkomt met de door ons aanvaarde specificaties.
12. Wettelijke conformiteit en garanties
Producten moeten aan de koopovereenkomst beantwoorden en de kwaliteit, prestaties, veiligheid en duurzaamheid bieden die u op basis van de productbeschrijving en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, neem dan contact met ons op via info@yourhobbymarket.com. Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Een commerciële garantie of fabrieksgarantie geldt naast uw wettelijke rechten en vervangt of beperkt deze rechten niet.
13. Veilig en bedoeld gebruik
Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun beschrijving, veiligheidsinformatie, instructies, leeftijdsadviezen en beoogde doel.
Producten die worden omschreven als decoratieve artikelen, prototypes, displaymodellen of hobbyonderdelen mogen niet als veiligheidskritieke onderdelen worden gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk vermelden dat zij daarvoor geschikt zijn.
Toezicht door een volwassene kan noodzakelijk zijn bij producten die kleine onderdelen, gereedschap, elektronica, bewegende componenten, harsartikelen of andere materialen bevatten die bij verkeerd gebruik risico’s kunnen opleveren.
Niets in deze bepaling vermindert onze verantwoordelijkheid voor productveiligheid of gebreken op grond van de toepasselijke wetgeving.
14. Intellectuele eigendom
De website en de oorspronkelijke content daarvan, waaronder merknamen, logo’s, grafische elementen, foto’s, video’s, geschreven content, productontwerpen en andere materialen, kunnen door intellectuele-eigendomsrechten worden beschermd.
U mag de website gebruiken voor persoonlijke en rechtmatige winkeldoeleinden. Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mag u beschermde content niet kopiëren, reproduceren, verkopen, verspreiden, commercieel exploiteren of ten onrechte als uw eigen content presenteren.
Verwijzingen naar merken, games, bouwsystemen, platforms of producten van derden behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden en houden geen sponsoring of goedkeuring in, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
15. Beoordelingen en klantcontent
Wanneer u een beoordeling, foto, reactie of andere content indient, moet deze waarheidsgetrouw, relevant en rechtmatig zijn. De content mag geen inbreuk maken op de rechten van iemand anders, zonder toestemming privégegevens openbaar maken of beledigend, discriminerend, misleidend of onrechtmatig materiaal bevatten.
U blijft eigenaar van uw content. U verleent YourHobbyMarket een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content uitsluitend weer te geven, te reproduceren en op te maken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de winkel en zijn producten te beheren en te promoten.
Wij kunnen content modereren vanwege onrechtmatig materiaal, spam, privacyschendingen of irrelevantie. Wij verwijderen echte negatieve beoordelingen niet selectief uitsluitend omdat deze negatief zijn.
Wanneer klantbeoordelingen worden weergegeven, leggen wij uit of en hoe wij controleren dat een beoordelaar het betreffende product heeft gekocht of gebruikt.
16. Verboden gebruik
U mag de website niet gebruiken:
-
voor onrechtmatige, frauduleuze of beledigende doeleinden;
-
om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten;
-
om schadelijke software te verzenden of de werking of beveiliging van de website te verstoren;
-
om zonder wettelijke bevoegdheid informatie over andere gebruikers te verzamelen;
-
om frauduleuze bestellingen te plaatsen of misbruik te maken van betaal-, retour-, kortings- of promotiesystemen; of
-
om u voor te doen als iemand anders of een onjuiste voorstelling van uw identiteit te geven.
Wij kunnen de toegang beperken of betreffende bestellingen annuleren wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om onrechtmatige activiteiten, fraude of beveiligingsrisico’s te voorkomen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
17. Diensten en links van derden
De website kan links bevatten naar diensten van derden, socialemediaplatforms, betalingsdienstaanbieders of externe content.
Deze derden zijn verantwoordelijk voor hun eigen diensten en voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-gerelateerde content van derden alleen omdat een link daarnaar op onze website staat.
Dit beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor diensten van derden die wij gebruiken om onze eigen contractuele verplichtingen tegenover u na te komen.
18. Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar de website correct, veilig en beschikbaar te houden, maar ononderbroken toegang kan niet altijd worden gegarandeerd.
Wij kunnen onderhoud uitvoeren, fouten corrigeren of de website wijzigen. Dergelijke wijzigingen veranderen reeds gesloten koopovereenkomsten niet en doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
19. Aansprakelijkheid
YourHobbyMarket is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn verplichtingen en voor schade waarvoor het wettelijk aansprakelijk is.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat onrechtmatig zou zijn. Hieronder valt aansprakelijkheid die voortvloeit uit opzettelijk handelen, bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel, dwingendrechtelijke regels inzake productaansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door gebruik in strijd met duidelijke productinstructies, ongeoorloofde wijzigingen of omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.
Van consumenten wordt niet verwacht dat zij producten voor zakelijke doeleinden gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen die bij een consumentenaankoop niet redelijkerwijs voorzienbaar waren.
20. Omstandigheden buiten onze redelijke invloed
Wanneer de uitvoering wordt vertraagd door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren wij de betrokken klanten.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven levering. Wanneer de wet u het recht geeft om de overeenkomst te beëindigen, een terugbetaling te ontvangen of een andere oplossing te verlangen, blijven deze rechten van toepassing.
21. Klachten
Wanneer u een klacht hebt, neem dan contact met ons op via info@yourhobbymarket.com en vermeld indien van toepassing uw bestelnummer.
Wij bevestigen en onderzoeken klachten zo snel mogelijk en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie te geven. Wanneer redelijkerwijs meer tijd nodig is, leggen wij dit uit en geven wij aan wanneer u een reactie kunt verwachten.
Een eventuele aansluiting bij een externe klachten- of geschillencommissie voor consumenten wordt vermeld in onze Contactinformatie of Juridische kennisgeving. Wanneer daar geen aansluiting wordt vermeld, is YourHobbyMarket niet bij een dergelijke commissie aangesloten.
22. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
23. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de winkel, onze diensten of de toepasselijke wetgeving weer te geven.
Wijzigingen gelden vanaf de gepubliceerde ingangsdatum voor toekomstige bestellingen. Op een aankoop zijn de voorwaarden van toepassing die beschikbaar waren toen de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging op grond van dwingend recht verplicht is of u uitdrukkelijk met de wijziging instemt.
24. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en koopovereenkomsten met YourHobbyMarket is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die van toepassing is in het land waar u gewoonlijk verblijft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een rechter die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is. Voordat een formele procedure wordt gestart, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen de kwestie samen op te lossen.
25. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De betreffende bepaling geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
26. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar:
YourHobbyMarket
E-mail: info@yourhobbymarket.com
Onze volledige bedrijfs- en registratiegegevens zijn beschikbaar in ons beleid Contactinformatie en onze Juridische kennisgeving.