Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Download the bilingual Terms of Service / Algemene voorwaarden (PDF)

1. Over deze voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u de website van YourHobbyMarket bezoekt, gebruikt of via de website producten koopt.

YourHobbyMarket wordt beheerd door de onderneming die wordt vermeld in ons beleid Contactinformatie. Daar vindt u onze geregistreerde handelsnaam, het bedrijfsadres, het inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel, het btw-identificatienummer en onze contactgegevens.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingendrechtelijke rechten die u op grond van het toepasselijke consumentenrecht hebt.

2. YourHobbyMarket en zijn merken

YourHobbyMarket brengt producten, projecten en content van verschillende merken samen, waaronder DRESNO Engineering, Eira Makes, Sparkle Charms, Ven’s Creations, Kaia Fox Gaming en Bricks By Will.

Deze merkkamers en collecties maken deel uit van de winkel van YourHobbyMarket. Tenzij op een productpagina uitdrukkelijk een andere verkoper wordt vermeld, is YourHobbyMarket de contracterende verkoper en verantwoordelijk voor de betaling, orderafhandeling, klantenservice, retourzendingen en wettelijke consumentenverplichtingen.

YourHobbyMarket treedt niet op als bemiddelende marktplaats tussen klanten en onafhankelijke externe verkopers, tenzij dit vóór de aankoop uitdrukkelijk wordt vermeld.

3. Handelingsbekwaamheid en klantaccounts

U moet wettelijk bevoegd zijn om een koopovereenkomst aan te gaan. Wanneer u jonger bent dan 18 jaar, mag u de winkel uitsluitend gebruiken en een bestelling plaatsen met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount gebruikt.

Klantaccounts kunnen gebruikmaken van een verificatiecode per e-mail in plaats van een wachtwoord. U mag niet toestaan dat iemand anders misbruik maakt van uw account of verificatiecode.

4. Productinformatie

Wij streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven, waaronder de belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, compatibiliteit, inhoud en het beoogde gebruik.

Scherminstellingen, fotografie en productiemethoden kunnen kleine verschillen in kleur of uiterlijk veroorzaken. Handgemaakte producten, harsproducten, papercraftproducten en 3D-geprinte producten kunnen bovendien redelijke variaties bevatten die voortkomen uit de productiemethode. Dergelijke variaties zijn geen gebreken wanneer zij binnen de productbeschrijving en de kwaliteit vallen die een klant redelijkerwijs mag verwachten.

Op productfoto’s kunnen decoratiematerialen of voorwerpen ter illustratie staan die niet zijn inbegrepen. In de productbeschrijving staat vermeld wat is inbegrepen.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen, specificaties, compatibiliteit, leeftijdsadviezen, veiligheidsinformatie en het beoogde gebruik van een product voordat u bestelt.

5. Beschikbaarheid

Producten en aantallen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen betekent niet dat het product voor u is gereserveerd.

Wanneer een product niet meer beschikbaar blijkt nadat een bestelling is geplaatst, nemen wij contact met u op en bieden wij een passende oplossing. Dit kan bestaan uit een met u overeengekomen vervangend product, wachten totdat het product weer beschikbaar is, of het annuleren en terugbetalen van het niet-beschikbare product.

Wij vervangen een product niet zonder uw toestemming.

6. Prijzen en belastingen

De aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere verplichte kosten worden getoond voordat u de bestelling plaatst. Optionele aanvullende kosten worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming in rekening gebracht.

Wij kunnen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn aanvaard.

Wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, nemen wij contact met u op voordat wij de betreffende bestelling aanvaarden of uitvoeren. Nadat een bestelling is aanvaard, annuleren of wijzigen wij deze alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer u daarmee instemt.

7. Een bestelling plaatsen

Voordat u een bestelling indient, kunt u de producten, aantallen, bezorggegevens en totaalprijs controleren en corrigeren.

Door de definitieve betaalbutton te selecteren, plaatst u een bestelling met een betalingsverplichting.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. Een koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard. Een automatische ontvangstbevestiging doet geen afbreuk aan rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling vóór aanvaarding om gerechtvaardigde redenen te weigeren. Hieronder vallen onder meer niet-beschikbare voorraad, het niet kunnen verkrijgen van een betalingsautorisatie, vermoedelijke fraude, wettelijke beperkingen of een duidelijke fout.

8. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De betaling moet worden voltooid met een betaalmethode die tijdens het afrekenen voor u beschikbaar is. Betaaldiensten kunnen worden geleverd door Shopify Payments of een andere betalingsdienstaanbieder en kunnen onderworpen zijn aan de technische en beveiligingsprocedures van die aanbieder.

Het eigendom van fysieke producten blijft bij YourHobbyMarket totdat het betreffende bedrag volledig is betaald. Dit doet geen afbreuk aan de overgang van het bezorgrisico zoals voorgeschreven door het consumentenrecht.

9. Verwerking, verzending en levering

Bestellingen worden verwerkt en geleverd overeenkomstig ons Verzend- en leveringsbeleid en de informatie op de betreffende productpagina en tijdens het afrekenen.

De voorbereidingstijden kunnen verschillen tussen direct leverbare, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten.

YourHobbyMarket draagt het risico van verlies of transportschade totdat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.

10. Annuleren, herroepen en retourneren

Consumenten hebben normaal gesproken het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgave van reden te herroepen.

Gedetailleerde instructies, retourvoorwaarden, terugbetalingstermijnen, retourkosten, uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Klanten kunnen ook gebruikmaken van de retour- en annuleringsfunctie in het klantaccount die via de winkel beschikbaar is.

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt. Hieronder vallen producten die volgens de individuele specificaties van een klant zijn vervaardigd of duidelijk voor die klant zijn gepersonaliseerd. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop bekendgemaakt.

11. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten

U bent verantwoordelijk voor het controleren van namen, teksten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen, bestanden en andere personalisatiegegevens voordat u een bestelling indient.

Wij kunnen contact met u opnemen wanneer verstrekte personalisatie-instructies onvolledig, onduidelijk, technisch ongeschikt of mogelijk onrechtmatig zijn.

Wij zullen niet bewust materiaal reproduceren dat inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van iemand anders. Door tekst, afbeeldingen, ontwerpen of bestanden voor personalisatie aan te leveren, bevestigt u dat u over de noodzakelijke rechten beschikt of toestemming hebt om deze voor het aangevraagde product te gebruiken.

Deze bepaling beperkt uw rechten niet wanneer het geleverde product defect, beschadigd of onjuist geproduceerd is, of niet overeenkomt met de door ons aanvaarde specificaties.

12. Wettelijke conformiteit en garanties

Producten moeten aan de koopovereenkomst beantwoorden en de kwaliteit, prestaties, veiligheid en duurzaamheid bieden die u op basis van de productbeschrijving en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, neem dan contact met ons op via info@yourhobbymarket.com. Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Een commerciële garantie of fabrieksgarantie geldt naast uw wettelijke rechten en vervangt of beperkt deze rechten niet.

13. Veilig en bedoeld gebruik

Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun beschrijving, veiligheidsinformatie, instructies, leeftijdsadviezen en beoogde doel.

Producten die worden omschreven als decoratieve artikelen, prototypes, displaymodellen of hobbyonderdelen mogen niet als veiligheidskritieke onderdelen worden gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk vermelden dat zij daarvoor geschikt zijn.

Toezicht door een volwassene kan noodzakelijk zijn bij producten die kleine onderdelen, gereedschap, elektronica, bewegende componenten, harsartikelen of andere materialen bevatten die bij verkeerd gebruik risico’s kunnen opleveren.

Niets in deze bepaling vermindert onze verantwoordelijkheid voor productveiligheid of gebreken op grond van de toepasselijke wetgeving.

14. Intellectuele eigendom

De website en de oorspronkelijke content daarvan, waaronder merknamen, logo’s, grafische elementen, foto’s, video’s, geschreven content, productontwerpen en andere materialen, kunnen door intellectuele-eigendomsrechten worden beschermd.

U mag de website gebruiken voor persoonlijke en rechtmatige winkeldoeleinden. Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mag u beschermde content niet kopiëren, reproduceren, verkopen, verspreiden, commercieel exploiteren of ten onrechte als uw eigen content presenteren.

Verwijzingen naar merken, games, bouwsystemen, platforms of producten van derden behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden en houden geen sponsoring of goedkeuring in, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

15. Beoordelingen en klantcontent

Wanneer u een beoordeling, foto, reactie of andere content indient, moet deze waarheidsgetrouw, relevant en rechtmatig zijn. De content mag geen inbreuk maken op de rechten van iemand anders, zonder toestemming privégegevens openbaar maken of beledigend, discriminerend, misleidend of onrechtmatig materiaal bevatten.

U blijft eigenaar van uw content. U verleent YourHobbyMarket een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content uitsluitend weer te geven, te reproduceren en op te maken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de winkel en zijn producten te beheren en te promoten.

Wij kunnen content modereren vanwege onrechtmatig materiaal, spam, privacyschendingen of irrelevantie. Wij verwijderen echte negatieve beoordelingen niet selectief uitsluitend omdat deze negatief zijn.

Wanneer klantbeoordelingen worden weergegeven, leggen wij uit of en hoe wij controleren dat een beoordelaar het betreffende product heeft gekocht of gebruikt.

16. Verboden gebruik

U mag de website niet gebruiken:

• voor onrechtmatige, frauduleuze of beledigende doeleinden;

• om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten;

• om schadelijke software te verzenden of de werking of beveiliging van de website te verstoren;

• om zonder wettelijke bevoegdheid informatie over andere gebruikers te verzamelen;

• om frauduleuze bestellingen te plaatsen of misbruik te maken van betaal-, retour-, kortings- of promotiesystemen; of

• om u voor te doen als iemand anders of een onjuiste voorstelling van uw identiteit te geven.

Wij kunnen de toegang beperken of betreffende bestellingen annuleren wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om onrechtmatige activiteiten, fraude of beveiligingsrisico’s te voorkomen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

17. Diensten en links van derden

De website kan links bevatten naar diensten van derden, socialemediaplatforms, betalingsdienstaanbieders of externe content.

Deze derden zijn verantwoordelijk voor hun eigen diensten en voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-gerelateerde content van derden alleen omdat een link daarnaar op onze website staat.

Dit beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor diensten van derden die wij gebruiken om onze eigen contractuele verplichtingen tegenover u na te komen.

18. Beschikbaarheid van de website

Wij streven ernaar de website correct, veilig en beschikbaar te houden, maar ononderbroken toegang kan niet altijd worden gegarandeerd.

Wij kunnen onderhoud uitvoeren, fouten corrigeren of de website wijzigen. Dergelijke wijzigingen veranderen reeds gesloten koopovereenkomsten niet en doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

19. Aansprakelijkheid

YourHobbyMarket is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn verplichtingen en voor schade waarvoor het wettelijk aansprakelijk is.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat onrechtmatig zou zijn. Hieronder valt aansprakelijkheid die voortvloeit uit opzettelijk handelen, bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel, dwingendrechtelijke regels inzake productaansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door gebruik in strijd met duidelijke productinstructies, ongeoorloofde wijzigingen of omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.

Van consumenten wordt niet verwacht dat zij producten voor zakelijke doeleinden gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen die bij een consumentenaankoop niet redelijkerwijs voorzienbaar waren.

20. Omstandigheden buiten onze redelijke invloed

Wanneer de uitvoering wordt vertraagd door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren wij de betrokken klanten.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven levering. Wanneer de wet u het recht geeft om de overeenkomst te beëindigen, een terugbetaling te ontvangen of een andere oplossing te verlangen, blijven deze rechten van toepassing.

21. Klachten

Wanneer u een klacht hebt, neem dan contact met ons op via info@yourhobbymarket.com en vermeld indien van toepassing uw bestelnummer.

Wij bevestigen en onderzoeken klachten zo snel mogelijk en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie te geven. Wanneer redelijkerwijs meer tijd nodig is, leggen wij dit uit en geven wij aan wanneer u een reactie kunt verwachten.

Een eventuele aansluiting bij een externe klachten- of geschillencommissie voor consumenten wordt vermeld in onze Contactinformatie of Juridische kennisgeving. Wanneer daar geen aansluiting wordt vermeld, is YourHobbyMarket niet bij een dergelijke commissie aangesloten.

22. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

23. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de winkel, onze diensten of de toepasselijke wetgeving weer te geven.

Wijzigingen gelden vanaf de gepubliceerde ingangsdatum voor toekomstige bestellingen. Op een aankoop zijn de voorwaarden van toepassing die beschikbaar waren toen de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging op grond van dwingend recht verplicht is of u uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en koopovereenkomsten met YourHobbyMarket is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die van toepassing is in het land waar u gewoonlijk verblijft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een rechter die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is. Voordat een formele procedure wordt gestart, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen de kwestie samen op te lossen.

25. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De betreffende bepaling geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

26. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar:

YourHobbyMarket
E-mail: info@yourhobbymarket.com

Onze volledige bedrijfs- en registratiegegevens zijn beschikbaar in ons beleid Contactinformatie en onze Juridische kennisgeving.