Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Verzendbestemmingen

YourHobbyMarket levert momenteel aan adressen in Nederland en België.

De beschikbare verzendmethoden, geschatte levertijden en verzendkosten worden vóór betaling tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking van bestellingen

De verwerking van een bestelling begint nadat de betaling is bevestigd.

Omdat YourHobbyMarket direct leverbare, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten van verschillende merken aanbiedt, kunnen de voorbereidingstijden verschillen. De toepasselijke voorbereidingstijd wordt vóór aankoop op de betreffende productpagina vermeld.

De voorbereidingstijd staat los van de levertijd van de vervoerder. Bestellingen die tijdens weekenden of feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer een bestelling producten met verschillende voorbereidingstijden bevat, kunnen wij:

• wachten totdat alle producten gereed zijn en de volledige bestelling samen verzenden; of

• de producten in afzonderlijke pakketten verzenden.

Wij brengen geen extra verzendkosten in rekening voor gesplitste zendingen, tenzij u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

Geschatte levertijden

De geschatte levertijd voor iedere beschikbare verzendmethode wordt tijdens het afrekenen weergegeven. De geschatte levertijd begint nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen.

Leverdatums zijn schattingen, tenzij wij uitdrukkelijk een specifieke gegarandeerde leverdatum met u overeenkomen.

Wij leveren binnen de termijn die tijdens de aankoop is overeengekomen. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.

Wanneer wij op de hoogte raken van een aanzienlijke vertraging, nemen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u op.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling plaatst. Het bedrag kan afhankelijk zijn van de bestemming, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de gekozen verzendmethode.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, worden geen extra bezorgkosten toegevoegd, tenzij u om een wijziging verzoekt en uitdrukkelijk met de extra kosten instemt.

Zending volgen

Pakketzendingen zijn voorzien van tracking. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending van uw bestelling een verzendbevestiging per e-mail met de trackinginformatie.

Voor sommige kleine of lichte producten kan een optie voor briefpost zonder tracking worden aangeboden. Wanneer een optie zonder tracking beschikbaar is, wordt dit duidelijk tijdens het afrekenen vermeld.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat de vervoerder de zending heeft ontvangen.

Bezorgadres

Controleer voordat u uw bestelling plaatst of uw naam, bezorgadres en contactgegevens volledig en correct zijn.

Wanneer u een fout ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@yourhobbymarket.com. Wij proberen het adres vóór verzending aan te passen, maar kunnen wijzigingen niet garanderen nadat een bestelling in verwerking is genomen of aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer een zending wordt teruggestuurd omdat het opgegeven adres onvolledig of onjuist was, of omdat de zending niet is afgehaald, nemen wij contact met u op om herverzending of een andere passende oplossing te bespreken. Voor herverzending kunnen aanvullende redelijke verzendkosten gelden. Deze kosten worden vooraf aan u meegedeeld.

Vertraagde zendingen

Vertragingen bij de vervoerder kunnen incidenteel voorkomen door uitzonderlijke drukte, extreem weer, verstoringen in het transport of andere omstandigheden buiten de normale bezorgactiviteiten.

Wanneer uw bestelling niet binnen de meegedeelde geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan de trackinginformatie en neem contact met ons op via info@yourhobbymarket.com.

Een vertraging bij de vervoerder heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten. Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, werken wij met u samen om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een passende oplossing te bieden.

Verloren of beschadigde zendingen

YourHobbyMarket blijft verantwoordelijk voor de zending totdat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, deze heeft ontvangen.

Wanneer een zending vermist lijkt te zijn, beschadigd aankomt of producten ontbreken, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via info@yourhobbymarket.com. Vermeld uw bestelnummer en geef een beschrijving van het probleem. Foto’s van het product en de verpakking kunnen ons helpen om transportschade te onderzoeken.

Waar nodig nemen wij contact op met de vervoerder en zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke consumentenrecht kan dit bestaan uit vervanging, reparatie of terugbetaling.

Afzonderlijke pakketten

Producten binnen één bestelling kunnen vanwege hun afmetingen, voorbereidingstijd of afhandelingsvereisten in afzonderlijke pakketten worden bezorgd. Wanneer een bestelling wordt gesplitst, kunt u afzonderlijke verzendbevestigingen en trackingmails ontvangen.

Controleer alle verzendinformatie voordat u een product als ontbrekend meldt.

Retourneren

Het terugsturen van een product valt onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Raadpleeg dat beleid voor informatie over het herroepingsrecht, retourkosten, gepersonaliseerde producten, beschadigde producten en terugbetalingen.

Contact

Voor vragen over de verwerking, verzending of levering van een bestelling kunt u contact opnemen met:

YourHobbyMarket
E-mail: info@yourhobbymarket.com